Perguntas Frequentes

1- "Como protegemos nossas clientes?"

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

• PCI

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

 

2- "Como rastrear um pedido?"

Nosso sistema de rastreamento é feito a partir do site correios.com.br na aba: "Acompanhe Seu Objeto". Digite seu CPF e insira o código de rastreamento que nós lhe enviamos. Caso não tenha recebido o código, entre em contato conosco:          

E-Mail: contato@elitecalcados.com

3- "Como funciona a segurança do Mercado Pago?"

O Mercado Pago se responsabiliza pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, se o produto chegar com defeito ou quebrado ou até mesmo não chegar na sua casa devolveremos todo seu dinheiro.

 

4- "Alteração do endereço de entrega"

Para solicitar alteração do endereço de entrega após finalizar a compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente para que possamos verificar através do email: contato@elitecalcados.com

5- "Qual o prazo de entrega?"

Nossas clientes estão recebendo em torno de 2 a 4 semanas. O produto irá direto do fabricante para sua casa.

O prazo de garantia são 6 semanas no máximo. Se não chegar dentro deste prazo, devolveremos seu dinheiro sem nenhuma burocracia, direto em sua conta bancária.

CASO SUA DÚVIDA NÃO ESTEJA ACIMA, ENRE EM CONTATO CONOSCO A PARTIR DO E-MAIL OU INSTAGRAM DA NOSSA EQUIPE DE ATENDIMENTO:                                  

E-Mail: contato@elitecalcados.com